Pessoa Agile Master I

Você é uma pessoa apaixonada por inovação e tem uma habilidade natural para construir relacionamentos?

Estamos procurando um Agile Master I para se juntar à nossa equipe.

Se você gosta de liderar projetos e pessoas, tem experiência em metodologias ágeis e um desejo de promover a melhoria contínua, queremos conhecer você!

• Liderar iniciativas de inovação e fomentar um ambiente colaborativo, promovendo a melhoria contínua de processos e pessoas.
• Gerenciar e monitorar sistemas utilizando Zabbix, garantindo a eficiência e a disponibilidade dos serviços.
• Realizar curadoria de atendimento digital com Infobip, incluindo a gestão de chatbots e contact centers para otimizar a experiência do cliente.
• Implementar e gerenciar URA (Unidade de Resposta Audível) de atendimento corporativo, especialmente com a solução Vonix, assegurando a qualidade e a eficácia do atendimento.
• Gerenciar contratos com parceiros, negociando termos e assegurando a qualidade dos serviços prestados.
• Desenvolver e montar apresentações eficazes e impactantes para diferentes públicos, incluindo a alta liderança.
• Facilitar cerimônias Scrum, garantindo que os rituais cumpram seus objetivos no tempo estimado e promovendo a evolução contínua da equipe.
• Identificar e remover impedimentos durante a Sprint, assegurando que o time mantenha o foco e a produtividade.
• Escalar problemas e dificuldades recorrentes que impactam nas entregas ou na aplicação da metodologia ágil aos superiores.
• Definir e acompanhar indicadores de performance do time, utilizando métricas para promover melhorias contínuas.
• Atuar em conjunto com o PO (Product Owner) e gestores para alinhar as expectativas e garantir a entrega de valor.
• Conhecimentos em Frameworks Ageis Scrum e Kanban.
• Ensino Superior completo

• Experiência com Zabbix e monitoramento de sistemas.
• Conhecimento em curadoria de atendimento digital (Ex. Infobip).
• Experiência com URA de atendimento corporativo, preferencialmente com Vonix.
• Habilidade para gerenciar contratos com parceiros.
• Excelentes habilidades de comunicação e apresentação.
• Experiência em metodologias ágeis e facilitação de cerimônias de agilidade.
• Capacidade de conduzir reuniões com a alta liderança de forma eficaz.
• Habilidade para promover a melhoria contínua e remover impedimentos.
• Experiência em definir e acompanhar indicadores de performance.
• Proatividade, organização e capacidade de trabalhar em equipe.

Benefícios:

• Vale refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Wellhub
• Programa Mente Tranquila
• PLR

Estar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história. Faz parte da nossa cultura e é a nossa marca. Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Hoje, atuamos em vários estados do Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de consulta para clientes corporativos e do varejo.

Mas vamos além: nós transformamos a vida de nossos clientes e associados por meio de soluções que conectem pessoas e melhorem o desempenho de empresas. Em nossos times, queremos gente plural e sem barreiras, ágil para se desenvolver na carreira e que contribua com o desenvolvimento de pessoas e comunidades. Gente que acredita em desafios e aprendizado constante.

Você acredita? Vem ser #GenteDeFibra!