Pessoa Curadora de Automação (Chatbots e RPA)

• Colaborar com a equipe de TI para identificar e implementar automações que melhorem os processos e a experiência dos clientes.

• Realizar a curadoria de conteúdos e fluxos de trabalho para Chatbots, garantindo a precisão e a relevância das respostas.

• Monitorar e avaliar o desempenho das automações, identificando oportunidades de melhoria contínua.

• Analisar indicadores de desempenho e elaborar relatórios para monitorar a eficácia das automações implementadas.

• Desenvolver e manter scripts das automações.

• Atualizar e revisar os materiais de suporte a operação.

• Garantir que todas as informações fornecidas aos clientes sejam precisas e atualizadas.

• Formação em áreas relacionadas (Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração, etc.).

• Experiência prévia em projetos de automação com Chatbots e RPA.

• Habilidades em análise de dados e elaboração de relatórios.

• Excelente comunicação e habilidades interpessoais.

• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir.

• Conhecimento em ferramentas de desenvolvimento e gestão de Chatbots e RPA.

Estar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história. Faz parte da nossa cultura e é a nossa marca. Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Hoje, atuamos em vários estados do Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de consulta para clientes corporativos e do varejo.

Mas vamos além: nós transformamos a vida de nossos clientes e associados por meio de soluções que conectem pessoas e melhorem o desempenho de empresas. Em nossos times, queremos gente plural e sem barreiras, ágil para se desenvolver na carreira e que contribua com o desenvolvimento de pessoas e comunidades. Gente que acredita em desafios e aprendizado constante.

Você acredita? Vem ser #GenteDeFibra!