Pessoa Coordenadora de Backoffice – Operação de Telecomunicação

• Coordenar as atividades da equipe de backoffice, garantindo a eficiência e a qualidade dos processos administrativos.

• Supervisionar o cumprimento dos SLA's e prazos estabelecidos.

• Garantir o sigilo e a confiabilidade das informações dos clientes e da empresa.

• Interagir com outras áreas da empresa para resolver problemas e melhorar processos.

• Gerir e otimizar os processos de documentação e atualização de dados.

• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional do backoffice.

• Realizar treinamentos e fornecer feedback contínuo para a equipe.

• Analisar e reportar indicadores de desempenho e produtividade.

• Apoiar a equipe de campo e outras áreas operacionais conforme necessário.

• Gerir e desenvolver a equipe de backoffice, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.

• Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento, criando planos de desenvolvimento individualizados para os membros da equipe.

• Realizar avaliações de desempenho e fornecer orientação para o crescimento profissional dos associados.

• Formação em áreas relacionadas (Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, etc.).

• Experiência prévia em coordenação de equipes de backoffice ou áreas correlatas.

• Habilidades em liderança e gestão de equipes.

• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos rigorosos.

• Excelente comunicação e habilidades interpessoais.

• Conhecimento em ferramentas de gestão de processos e sistemas de telecomunicações.

Estar Sempre Junto é uma verdade inquestionável da nossa história. Faz parte da nossa cultura e é a nossa marca. Desde nossa fundação, em 1954, buscamos oferecer as melhores soluções para nossos clientes. Hoje, atuamos em vários estados do Brasil com serviços de internet, celular, voz, dados, TI e Infra, outsourcing, vídeo e mídia de consulta para clientes corporativos e do varejo.

Mas vamos além: nós transformamos a vida de nossos clientes e associados por meio de soluções que conectem pessoas e melhorem o desempenho de empresas. Em nossos times, queremos gente plural e sem barreiras, ágil para se desenvolver na carreira e que contribua com o desenvolvimento de pessoas e comunidades. Gente que acredita em desafios e aprendizado constante.

Você acredita? Vem ser #GenteDeFibra!