Pessoa Analista de TI (Suporte e Infraestrutura)

Estamos em busca de uma Pessoa Analista de TI para atuar no suporte presencial e remoto aos nossos escritórios e data centers.

O papel envolve atendimento de primeiro nível, suporte a executivos, gestão de ativos de TI, apoio à infraestrutura de redes e videoconferência, além de participação ativa na resolução de chamados e demandas técnicas.

• Prover suporte N1 aos associados, solucionando dúvidas e problemas básicos de TI presencialmente ou remotamente.
• Realizar atendimento presencial prioritário para executivos e diretores, garantindo agilidade e discrição nas demandas.
• Instalar, configurar e manter equipamentos de videoconferência (Poly e Yeahlink) nas salas da localidade, incluindo testes prévios, resolução de problemas em tempo real e apoio ao compartilhamento de tela.
• Realizar checklist periódico dos equipamentos e infraestrutura das salas de vídeo, garantindo integração com plataformas como Teams, Zoom, Webex e Google Meet.
• Prestar suporte de campo ao time de redes, executando checklists de uso e desempenho da rede Wi-Fi e auxiliando em demandas pontuais de infraestrutura.
• Atender demandas presenciais conforme necessidade nas unidades.
• Apoiar atividades relacionadas à data centers, conforme demanda.
• Atender demandas relacionadas ao ambiente de impressão, incluindo suporte a impressoras e servidores de impressão.
• Realizar inventário e controle de ativos de TI (notebooks, desktops, monitores), mantendo a base de dados atualizada.
• Gerenciar a fila de chamados, priorizando atendimentos conforme criticidade e SLA.

• Formação superior nas áreas de Tecnologia da Informação, Redes, Engenharia ou correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico presencial e remoto.
• Conhecimento em equipamentos de videoconferência, plataformas de colaboração (Teams, Zoom, Webex, Google Meet) e infraestrutura de redes.
• Habilidade para atendimento a executivos, com postura profissional, discrição e agilidade.
• Capacidade de organização, gestão de ativos e documentação de processos.
• Proatividade, boa comunicação e trabalho em equipe.

VALORAIZADO:

• Experiência em ambientes corporativos de grande porte.
• Conhecimento em manutenção preventiva de equipamentos de TI.
• Vivência com gestão de chamados e atendimento por SLA.
• Familiaridade com ferramentas de inventário e controle de ativos.

Local de trabalho: Vila Olímpia/SP

Modelo de trabalho: Presencial

Benefícios:

• Vale refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Wellhub
• Programa Mente Tranquila
• PLR

Estar Sempre Junto é o que nos move!!!

Somos a Algar, uma empresa de Gente servindo Gente que faz parte do Grupo Algar e que se compromete com as melhores práticas ESG. Nossa maior especialidade é conectar pessoas e inovar para transformar o futuro de forma positiva.

Em mais de 70 anos de história, construímos um portfólio completo com soluções de tecnologia e telecomunicação e tecnologia, que atendem clientes corporativos (B2B) e do varejo (B2C) por todo o Brasil.

Aqui, você encontrará acesso à serviços de voz, dados, TI, IoT e Inteligência Artificial, internet com ultra velocidade (Fibra e 5G), celular de qualidade, telefonia fixa e móvel, serviços de voz, dados, TI, IoT e Inteligência Artificial, além de uma empresa referência em sustentabilidade ambiental, social e de governança corporativa, reconhecida como um dos melhores lugares para trabalhar, segundo o GPTW.

Por nos preocuparmos com o nosso capital humano, pilares como saúde, segurança e bem-estar são a nossa base para desenvolver nossos mais de 4 mil associados, forma como chamamos os colaboradores.

Com os olhos no futuro, estamos aqui para oferecer os melhores produtos e serviços em TI e Telecom para sua vida e sua empresa, mas também estamos prontos para ser sua melhor escolha para trabalhar e se desenvolver profissionalmente.

Isso sim é estar #SempreJunto.